Médiation d'affaires: résolution de conflits pour les PME

La médiation est une intervention structurée pour la gestion des conflits. Au tribunal, les parties tentent de faire valoir leurs positions : "J'ai un droit légal sur... et je veux l'avoir". Dans la médiation, nous posons des questions sur les intérêts qui se cachent derrière la position: "Pourquoi est-il important pour vous d'avoir... ?". La médiation repose sur plusieurs principes, dont l'impartialité, l'ouverture aux résultats, le volontariat, la responsabilité personnelle, l'information et la confidentialité.

Qu'est-ce que la médiation?

Un exemple simple de médiation

1. Entretien initial

Le médiateur présente la procédure, explique les règles de base, répond aux éventuelles objections et conclut un accord avec les parties.

2. Collection de thèmes

Le médiateur demande aux parties, une par une, quels sont les sujets qui doivent être abordés lors de la médiation.

3. Clarifier les intérêts

Le médiateur clarifie avec chaque partie les intérêts derrière les questions mentionnées comme base d'options de résolution.

4. Recherche de solution

Les parties envisagent les solutions possibles, en tenant compte de leurs intérêts. À la fin, un accord est conclu.

Marius Schindler a étudié les sciences économiques et le droit à l'université de Zurich.

Il est médiateur qualifié pour les affaires et l'emploi, la planification successorale, les affaires familiales ainsi que la séparation et le divorce.

Il est également spécialisé dans les conflits multipartites très litigieux et a suivi diverses formations systémiques en Suisse et à l'étranger.

La médiation est facturée à l'heure. Chez Expertiva SA, ce montant est de 240.00 CHF par heure, hors TVA. La première heure est toujours facturée en totalité, puis par quart d'heure supplementaire.

Un processus de médiation prend plus ou moins de temps. Pour les séparations et les divorces, 5 à 8 séances sont souvent nécessaires. Pour la médiation d'entreprise et la planification de la succession, généralement plus.

Toutes les parties concernées et au moins un médiateur doivent être présents à la table des négociations. Si vous le souhaitez, un deuxième médiateur peut également être présent.

Une séance dure généralement entre 90 et 120 minutes. Des sessions plus longues sont possibles mais, selon le contexte, elles ne seraient utiles que dans certains cas.

Oui. Contrairement aux procédures judiciaires, la participation à la médiation est volontaire de la part de toutes les parties et peut être interrompue à tout moment.

Non. Un principe de base de la médiation est l'ouverture aux solutions. En principe, il est également possible qu'aucune solution ne soit trouvée.

Oui. Les parties peuvent avoir recours à un avocat pendant la médiation. Il est également possible que l'accord final conclu soit revu par l'avocat.

Non. Le médiateur garantit la neutralité des parties et encourage la communication et la proposition de solutions entre elles.